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岗位职责:
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规 定的要求;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处 理;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵 宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销 客房,努力争取的经济效益;
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7;负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续;
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制 度;
9;制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
任职资格:
1、形象气质佳,性格开朗、头脑**、工作踏实,具有 较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、具有酒店前台收银工作经验者优先;
3、上一天休一天。
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求职过程中请勿缴纳费用,保持谨慎,防止诈骗。如有不实,请立即举报! 我要举报 >
